CEO Thanh Tuấn – 5 Dấu Ấn Đưa Thương Hiệu Phát Triển Mạnh
CEO Thanh Tuấn là nhân vật đứng sau hàng loạt quyết định chiến lược đưa MEBET trở thành một thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực giải trí trực tuyến. Từ những bước đi táo bạo trong việc mở rộng thị trường cho đến sự đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, ông là người kết nối tầm nhìn dài hạn với thực tiễn vận hành hiệu quả. Bài viết dưới đây sẽ phân tích 5 dấu ấn quan trọng mà ông để lại trong hành trình xây dựng thương hiệu.
CEO Thanh Tuấn định hướng chiến lược mở rộng thị trường
CEO Thanh Tuấn không ngừng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc mở rộng địa bàn hoạt động. Dưới sự lãnh đạo của ông, MEBET đã có mặt tại hơn 10 quốc gia trong khu vực Đông Nam Á chỉ trong vòng 3 năm. Đặc biệt, năm 2025, thương hiệu ghi nhận tăng trưởng người dùng mới lên đến 58% so với năm trước.
Từ việc khảo sát nhu cầu bản địa đến điều chỉnh sản phẩm phù hợp từng quốc gia, ông không áp dụng mô hình chung mà xây dựng chiến lược riêng cho từng thị trường mục tiêu. Điều này không chỉ giúp tăng tỉ lệ giữ chân người dùng mà còn giảm 24% chi phí marketing nhờ vào độ phù hợp cao với khách hàng địa phương.
CEO Thanh Tuấn chú trọng trải nghiệm và bảo mật người dùng
Để đạt được sự tin tưởng của người dùng, Thanh Tuấn đặc biệt đầu tư vào hệ thống bảo mật dữ liệu và trải nghiệm dịch vụ toàn diện. Ông xem đây là yếu tố sống còn để tạo khác biệt so với các đối thủ trên thị trường. Phần tiếp theo sẽ làm rõ ba trụ cột mà ông tập trung trong chiến lược nâng cấp hệ thống hiện tại.
CEO Thanh Tuấn đầu tư công nghệ bảo mật
CEO Thanh Tuấn là người trực tiếp duyệt ngân sách 3,2 triệu USD cho việc nâng cấp hạ tầng bảo mật trong giai đoạn 2023–2025. Hệ thống xác thực hai lớp (2FA), mã hóa dữ liệu đầu cuối và tường lửa đa tầng đều được tích hợp đồng thời nhằm ngăn chặn rủi ro rò rỉ thông tin.
Mỗi tháng, đội kỹ thuật của MEBET thực hiện hơn 1.500 lượt kiểm tra an toàn bảo mật, giảm thiểu tới 92% sự cố xâm nhập so với năm 2022. Với tầm nhìn này, ông không chỉ bảo vệ dữ liệu mà còn xây dựng niềm tin dài hạn với người dùng.
Nâng cấp hệ thống thanh toán
Với định hướng lấy người dùng làm trung tâm, CEO Thanh Tuấn cho triển khai hơn 12 cổng thanh toán tích hợp đa ngân hàng, ví điện tử và tiền mã hóa. Tốc độ xử lý nạp rút trung bình hiện nay đạt dưới 5 giây cho mỗi giao dịch, tăng 40% so với năm trước.
Đồng thời, đội vận hành liên tục giám sát hệ thống theo thời gian thực, đảm bảo tỷ lệ thành công giao dịch luôn trên 98%. Những cải tiến này giúp giảm tỷ lệ khiếu nại người dùng xuống chỉ còn 1,7%, cho thấy hiệu quả đáng kể trong việc nâng cao trải nghiệm tài chính.
Tối ưu dịch vụ CSKH
Dưới chỉ đạo của CEO Thanh Tuấn, bộ phận chăm sóc khách hàng được đào tạo lại theo mô hình chuyên môn hóa, phân theo 3 cấp độ giải quyết sự cố. Tỷ lệ phản hồi trong vòng 2 phút hiện đạt 94%, đồng thời tỉ lệ hài lòng từ người dùng tăng từ 82% (2023) lên 91% (2025).
Ngoài ra, hệ thống chatbot ứng dụng AI được đưa vào vận hành giúp xử lý tự động hơn 35% lượt yêu cầu cơ bản. Điều này không chỉ tăng tốc hỗ trợ mà còn giúp đội ngũ nhân viên tập trung xử lý các vấn đề chuyên sâu.
Tầm nhìn CEO Thanh Tuấn về hệ sinh thái giải trí số
Không dừng lại ở việc vận hành một thương hiệu đơn lẻ, CEO còn đặt mục tiêu biến MEBET thành một hệ sinh thái giải trí số toàn diện. Điều này bao gồm mở rộng đa nền tảng, thúc đẩy minh bạch dữ liệu và xây dựng cộng đồng người dùng trung thành. Các sáng kiến cụ thể trong chiến lược này được thể hiện rõ qua những hành động sau.
Phát triển đa nền tảng
Trong năm 2024, CEO Thanh Tuấn đã chỉ đạo phát triển đồng loạt ứng dụng trên nền tảng Android, iOS, Web App và Smart TV. Hiện tại, số lượng người dùng truy cập qua ứng dụng di động chiếm tới 67% tổng lượt truy cập, trong khi nền tảng web vẫn duy trì sự ổn định với 23%.
Mô hình đa kênh giúp người dùng linh hoạt lựa chọn phương tiện phù hợp, đồng thời giảm chi phí chuyển đổi nền tảng xuống còn 1,2% – thấp hơn trung bình ngành tới 3 lần. Ông cho rằng sự tiện lợi luôn là yếu tố quyết định hành vi người tiêu dùng trong thời đại số.
Đẩy mạnh minh bạch dữ liệu
Một trong những sáng kiến nổi bật của Thanh Tuấn là công khai bảng xếp hạng thưởng – phạt minh bạch theo tuần, theo tháng. Người dùng có thể theo dõi lịch sử nạp rút, lịch sử tham gia giải đấu và tỷ lệ thắng bại một cách rõ ràng.
Tính đến quý IV/2025, đã có hơn 700.000 lượt xem bảng xếp hạng hàng tháng, trong đó 92% người dùng đánh giá cao tính minh bạch. Tư duy minh bạch không chỉ giúp tạo lòng tin mà còn là yếu tố giữ chân người dùng hiệu quả trong môi trường cạnh tranh cao.
Xây cộng đồng người dùng
Song song với việc phát triển nền tảng, CEO Thanh Tuấn tập trung vào việc xây dựng cộng đồng người dùng trung thành thông qua các hoạt động online và offline. Tính đến cuối năm 2025, đã có hơn 350.000 lượt tham gia các buổi livestream, hội nhóm trao đổi mẹo, mini game và offline thường kỳ do MEBET tổ chức.
Kết luận
CEO Thanh Tuấn là người đã đặt nền móng cho sự phát triển vượt bậc của MEBET trong những năm gần đây. Với tư duy chiến lược, hành động quyết liệt và tập trung vào người dùng, ông đã chứng minh rằng thành công bền vững chỉ đến từ sự đầu tư dài hạn và tầm nhìn rõ ràng. Sự kết hợp giữa mở rộng thị trường, bảo mật mạnh mẽ, nâng cấp trải nghiệm cùng chiến lược hệ sinh thái toàn diện.